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[Nero Platinium 2019] Installation von Nero Core ist fehlgeschlagen

Ich versuche seit Stunden mein neues Nero Platinium 2019 zu installieren und bekomme einfach die Fehlermeldung "Die Installation von Nero Core ist fehlgeschlagen" und das war es dann auch. OS ist Windows 10 Pro 64bit mit sämtlichen Updates.
Bereits folgende Schritte (mehrmals) durchgeführt:
-Sämtliche Dateien/Ordner mit Namen "Nero" und "AdvrCntr" im gesamten System gelöscht.
-In der Registry sämtliche Einträge mit Nero und AdvrCntr gelöscht
-Inhalte in sämtlichen TEMP-Ordern auf dem System gelöscht.
-Nero First Aid Kit ausgeführt
-System eine Zillion mal neu gestartet
-Auch schon versucht im Benutzer-Temp-Ordner mittels der Datei nero.nero2019.msi zu installieren (der Aktivierungs-Code wird angenommen und die Installation startet!). Hier erscheint dann Error 1714. The older Version of Nero Disc Menus Basic cannot be removed. Contact your technical support group. Nach den obenstehenden Reinigungen ist nirgendwo mehr ein "Disc Menu Basic" zu finden.
-Kein einziges Hilfethema im Nero-Forum betrifft die neueste Platinium-Version 2019. Es werden alle Versionen von Adam und Eva an erwähnt, aber nirgendwo ist eine Lösung zum Problem (ich habe natürlich sämtliche Threads durchgeackert!)
Wie kann ich nun das teuer erworbene Produkt endlich installieren?
2 people have
this problem
+1
Reply
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  • Very interesting case. Please keep us posted on the answer of the seller.

    In Nero ControlCenter, please extend the column "Product" and you will see that the full entry reads "Nero Platinum 2019 Subscription". The field "Expires" is indeed misleading, it is only used for trial/demo software. The expiration of a subscription product is handled server-side and is unknown to Nero ControlCenter.
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  • Hello Since 5.5,
    I got today the answer from the seller (see below) and I'm asking now, who's telling the truth? Frank and blunt, a frenchman would say "tu es maintenant dans la merde" - I'm living in an French speaking zone - or other said in plain English "you're sitting now in the plain shit, 'cause nobody feels guilty (or responsable)". Even when the newest Nero-version is not programmed for users/customers - it's programmed for Nero itself - I want to use it also in future, because I used it now since at least 20 years. I do not care from which side I get now a working activation-code, but I want it NOW and not after xmas! And I want an activation-code for a full and not a limited version of Nero Platinium 2019. And I want an activation-code who was not selled/used before in China, Africa, Australia or elsewhere, I like to have a fresh code!

    You might fight now with your seller or the seller might fight now with you and please let me out of this war. The problems have not to be solved by my side, I'm only your guinea pig!

    Following a translation to German for the seller/Nachfolgend eine Kurzübersetzung für den Verkäufer (Blitzhandel24):
    Aufgrund der aktuellen Antwort von Blitzhandel24 weiss ich nicht, wer jetzt die Wahrheit sagt. Dieses Problem muss jetzt zwischen Nero und Blitzhandel24 direkt gelöst werden und zwar ohne mich zu berühren! Da ich Nero schon mindestens 20 Jahre nutze, möchte ich auch weiterhin Nero nutzen (auch wenn ich von der Software nicht mehr so überzeugt bin) und es ist mir jetzt absolut gleich, von wem ich jetzt einen funktionierenden Aktivierungscode bekomme (von Nero oder von Blitzhandel24). Ich möchte einen neuen Code und zwar einen neuen Code der funktioniert und nicht schon anderweitig verkauft/genutzt wird (egal wo auf der Welt). Und einen neuen Code für eine Vollversion (ohne jegliche Limitierung) von Nero Platinium 2019. Jetzt und nicht erst nach Weihnachten!

    This text and the sellers answer below will also show in the existing thread in Nero forum. Dieser Text und auch die untenstehende Antwort von Blitzhandel24 ist auch in der bestehenden Diskussion zur Sache im Nero-Forum ersichtlich.

    -------- Weitergeleitete Nachricht --------
    Betreff: AW: New reply: [Nero Platinium 2019] Installation von Nero Core ist fehlgeschlagen
    Datum: Tue, 9 Jul 2019 09:47:32 +0200
    Von: shop@blitzhandel24.de
    An: XYZ

    Sehr geehrter Herr XYZ
    vielen Dank für Ihre Nachricht. Leider können wir uns dieses nicht erklären und können den Key nur selbst an unsere Distributor reklamieren.
    Es gibt hier nur zwei Möglichkeiten:
    Ein Umtausch, neuer Key oder
    Volle Rückerstattung und es wird alles storniert.

    Es tut uns wirklich sehr leid, wir selbst kaufen die Keys ein und zahlen auch einen teuren Preis. Es ist nicht unsere Absicht unsere Kunden zu enttäuschen.

    Mit freundlichen Grüßen
    Team Blitzhandel24
    Geschäftsführung:
    XYZ - blitzhandel24de
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  • Hi, I would like to suggest that you ask the seller for a full refund. In parallel I will send you a Nero 2019 Platinum Unlimited key for free. I will follow-up with the seller directly, as you suggested.
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  • Thank you for offering a new key!
    At the moment Nero works in the used functions without problems.
    Thank you again.
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  • It took a while but it looks like everything is good now.

    Thanks to Since5.5.

    Enjoy!
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