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Nero Installation mit Aktivierungscode

Hallo, ich habe letztes Jahr Nero Platin Suite gekauft. Die Zahlung ging an 2checkout. Per email habe ich einen Aktivierungscode erhalten. Nun wollte ich die Version installieren. Habe mich über Nero Start angemledet und dort mit dem Aktivierungcode versucht die Software frei zu schalten. Leider ohne Erfolg. Anschließend habe ich 2checkout Kontaktiert, die mich dann zum Support (feedback@nreo.com) verwiesen haben. Nun schreibe ich seit 10 Tagen mit Abby! Entweder ich verfstehe sie nicht oder sie mich nicht! Jedes mal bekomme ich ein neues anfängliches Passwort zu gesendet! Ich melde mich wieder über Nero Start an und immer wieder das Selbe! Versuche wieder den Aktivierungscode.. ohne erfolg! Wo ist die Seriennummer damit ich installieren kann! Das kann doch nicht so schwer sein?
Wer kann helfen?
MFG
S.Rieger
1 person has
this problem
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Reply
  • Hallo Sascha,
    bitte schaue mal im Nero ControlCenter nach, ob dort eine Seriennummer für deine Version eingetragen ist. Falls dort eine oder mehrere Seriennummern stehen, die nicht mit deiner erhaltenen Seriennummer übereinstimmt (die Seriennummer besteht aus insgesamt 32 Buchstaben und Zahlen), dann lösche diese und gebe nochmals deine 32 stellige Seriennummer ein.
    Ich weiß leider nicht was du mit Passwort und Aktivierungscode meinst.

    Hilfreich wäre noch, wenn du folgende Angaben machen könntest, sofern es mit meinen Tipp hier nicht funktioniert.

    1. Welche Version von Nero hast du installiert
    2. Was genau hast du gemacht.
    3. Gibt es eine Fehlermeldung o.ä.



    Ich habe hier mal zwei Fotos von meinem Nero 2014 Platinum gemacht. So ähnlich müsste es bei dir auch aussehen.
    Auf dem ersten Foto siehst du wie es bei dir aussehen sollte (natürlich steht dort dann an erster Stelle deine Nero Version)
    Das zweite Foto zeigt das Fenster, das bei Eingabe einer falschen Seriennummer erscheint.
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  • Hallo Christian, erstmal vielen Dank das Du Dir das angenommen hast, Abby hat auch wieder geschrieben:
    ********************************
    Hallo Sascha,
    Entschuldigung für die Verwirrung.

    Anhand Ihrer E-Mail-Adresse (info@shr.de) habe ich überprüft, ob Sie angemeldet sind.
    Wenn Sie Kommentare oder Vorschläge zu Nero-Produkten haben, können Sie sich gerne an uns wenden.
    Dann werden wir das Problem weiterhin für Sie lösen.

    Freundliche Grüße,
    Abby
    ***********************************

    Aber zurück, ich habe Nero Platinum Suite gekauft und keinen Seriennummer erhalten sondern nur einen 8 stelligen Aktivierungsschlüssel und einen Download Link. Auf einen neuen Rechner habe ich dann über den Download installiert.
    Nach der Installation hatte ich eine Testversion für drei Tage. Im Internet habe ich gelesen, dass ich über Nero Start und über Produkte den Schlüssel eingeben soll. Dieses hat nicht funktioniert! Jetzt habe ich mich gerade wieder über Nero Start angemeldet. Nun sehe ich unter meinen Account die richtige Nero Version aber keinen Serienummer!



    Im ControlCenter ist dieses zu sehen:

    Die Frage ist nun, woher bekomme ich nun die Seriennummer?

    MFG
    S.Rieger
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  • Hallo Sascha,
    für mich sieht das alles richtig aus. Eine Seriennummer bekommt man, glaube ich, seit der letzten Version nicht mehr. Vielmehr ist es so wie du geschrieben hast. Soll heißen, dass man NERO per 8stelligem Code aktiviert.
    Die Eingabe einer Seriennummer ist also nicht mehr nötig.

    Nochmals kurz zusammengefasst, wie man NERO aktiviert.
    1. Nach Installation von NERO in NERO-Start mit E-Mail-Adresse anmelden.
    2. Mit Eingabe des Passworts, also dem 8stelligen Code sollte dann eigentlich NERO 2020 Platinum automatisch aktiviert sein.
    3. Nachdem NERO freigeschaltet ist, sollte NERO starten und dir folgenden Bildschirm angezeigen, wo du noch die zusätzlichen Content Pack's downloaden kannst.


    Könntest du mir bitte nochmals genau (Schritt für Schritt) sagen, was du gemacht hast. Besonders würde mich interessieren was passiert, wenn du NERO 2020 startest.
    Was genau funktioniert nicht? Erhälst du irgendeine Fehlermeldung? Ist die Testversion noch installiert?

    Tut mir leid, dass ich so viel nachfragen muss.

    Gruß,
    Christian
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  • Die Seriennummer kann man übrigens über die Registry finden. Bei mir (Win7 und NERO 2014) ist es folgender Pfad:
    HKEY_LOKAL_MACHINE
    SOFTWARE
    Wow6432Node
    Nero
    Shared
    NL11

    Der Pfad könnte etwas abweichen.
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  • Hallo Christian, erstmal bin ich irgendwie froh, dass Du mir hilfst, aber so langsam verliere ich die Geduld! Unter mein Account steht das ich die Lizenz habe, Bild oben. Aer unter Installiert Programme leider nicht!

    Versuche ich es über eine neue Aktivierung...



    Sascha
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  • Hallo Sascha,
    ich kann sehr gut verstehen, dass du genervt bist. Es tut mir auch sehr leid, dass ich dir bisher nicht weiterhelfen konnte. Mir gehen jetzt auch die Ideen aus, was du noch versuchen könntest.

    Für mich sieht es so aus, als ob NERO nicht richtig installiert ist.
    Bitte schaue mal in der Systemsteuerung unter "Programme und Funktionen", ob dort Nero 2020 aufgeführt ist.
    Eventuell müsstest du das Programm nochmals neu installieren.

    Ansonsten kannst du noch auf dieser Seite vielleicht ein paar Tipps finden:
    https://www.nero.com/deu/support/
    Scrolle bis ans Ende dieser Seite und klicke auf "Support".

    Ich werde versuchen Wither 1 hier im Forum zu kontaktieren. Der kennt sich etwas besser aus als ich. Vielleicht hat er noch einen Lösungsvorschlag.

    Es tut mir sehr leid, dass ich dir nicht besser helfen kann.

    Gruß,
    Christian
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  • Hi Christian- I haven't translated this thread yet but it looks like you did a good job. I'll work on it.

    • Hi Wither 1 thanks a lot for your support. I'll hope, that you could find a solution for this problem.
      Sascha wrote, that he can't activate NERO 2020 (v 22.0) in his PC.
      Nero ControlCenter shows his installed Nero Versions (incl. Nero 2020 (v 22.0).
      His Account in NERO Start also shows his Nero Platinum 2020 Version, but all the applications are greyed out in NERO Start.
      He had tried to activate his Nero version again, but this didn't work.
      He had contacted Nero support ( feedback@nero.com ) and he got a new password, but this didn't work also.
      Every time he tries to activate Nero it appears that the code is invalid.
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  • Google Übersetzung-

    Hallo Sascha-

    Ich gehe davon aus, dass Sie ein Abonnement haben. In diesem Fall haben Sie keine Seriennummer. Dies ist der 8-stellige Passwort/Aktivierungscode.

    Klicken Sie auf das Symbol (sieht aus wie eine Person) in der oberen rechten Ecke des Startbildschirms.

    Bist du angemeldet (signed in)?

    Wenn ja, klicken Sie auf Mein Konto verwalten.

    Klicken Sie auf Meine Produkte.

    Wird dort Nero Platinum 2020 angezeigt und heißt es, dass Ihr Passwort niemals abläuft?

    Klicken Sie auf Details.

    Zeigt es den Aktivierungscode und das Aktivierungsdatum an?
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