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Schnittstellenunterschiede von Nero Platinum 2019

Da es sich hierbei um eine Weiterführung aus einem anderen Thread handelt, (Problem nach Update, unter "Probleme") werden einige nicht wissen um was es geht, aber das Bild ist eigentlich selbsterklärend.

Falls jemand Fragen, oder Ideen hat, mitmachen !!
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  • Hallo Karel-

    Vielen Dank für die Erstellung des neuen Threads auf meine Anfrage. Leider haben Sie Ihren Text in die Screenshots eingebettet. Da mein Deutsch nicht sehr gut ist, kann ich nur Teile davon verstehen und ich kann es nicht kopieren und in den Übersetzer einfügen.
    Alles, was Sie dagegen tun können?

    Außerdem kann ich die kleinen Details Ihrer Screenshots nicht sehen, selbst wenn ich auf 400% zoome.

    Wenn Sie sich nur Ihre letzten beiden Screenshots ansehen, scheint es, dass die Datei ordnungsgemäß in einem Computer geladen wird, aber nicht auf dem anderen. Wie ist das Format dieser Datei?

    Wie ich im anderen Thread beiläufig erwähnt habe, haben Sie eine separate Lizenz für jede Ihrer Nero 2019-Versionen?
    • Die Frage der Lizenzen habe ich schon 2x, in beiden Threads, beantwortet.
      Und entschuldigen sie, bei mir laufen 3 PCs, und ich habe gestern fast 5 Stunden mit Scrennshots und Photoshop verbracht, statt an meinen Sachen zu arbeiten.
      Die Dateien sind meistens .mp4 oder .m2ts, 25f/s und durchschnittlich 22kBs.
      Das Problem ist eigentlich keines mehr, da ich die 'alten' Dateien aufmachen, und bearbeiten kann. Die einzige Verzögerung ist das Löschen der Nero'System' Dateien, wie ich es der Stefanie schon beschrieben habe.

      Danke.

      P.S. Ich habe gerade zufällig eine Vergösserung bekommen, bei der sie alle Details wunderbar sehen können: (hoffentlich war es kein Windows Bug)
      Klicken sie aufs Bild, dann 1x mit der Lupe +, dann ctrl und + mehrmals hintereinander, und dann linksKlick mit der Maus. Bei mir kam gerade das Bild in original-Auflösung und Grösse....

      Und noch etwas. Warum steht auf dem 'Launcher' Bild bei dem einen PC "Nero Platinum 2019" und beim anderen (nach dem Update) "Nero Platinum 365", obwohl beide v2019 sind ?
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  • Karel, Dieser Ordner enthält die Elemente eines Diskmenüs. C:\Programmdateien (x86)\Nr.\Nr.11\Nr.-Inhalt\Standard2D\SD\Umlauf.

    In Ihrem .NVC-Projekt haben Sie dieses Disc-Menü verwendet.

    Sie würden prüfen, ob eine solche Datei in Ihrem System existiert oder nicht.
    Wenn sie nicht existiert, ist sie vielleicht noch nicht installiert.
    • Oh Stefanie, so etwas habe ich vermutet, nachdem ich inzwischen 2 weitere .nvc Dateien erfolgreich aufgemacht habe, mit vorherigem Löschen der genannten Dateien! Wenn ich die Namen, und die Verzeichnisse richtig angeschaut habe, ist klar, dass sie zu NeroVideo gehören.(es kommen Verzeichnisse mit \Nero11 oder \Nero10 vor, die ich [auf dieser HD] nie installiert habe, die aber vorhanden sind)
      Das heisst aber dann, dass dies ein winziger BUG ist, der die Funktionalität der Software nicht beeinträchtigt, aber den Benutzer eigentlich nicht interessieren muss.

      Danke!
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  • Ich habe in dem anderen Thread gesehen, dass Sie zwei Lizenzen gekauft haben. Vielen Dank.

    Nach meinem Verständnis ist Nero Platinum 365 ein Abonnement. Hast du das gekauft?

    In Bezug auf den Nero 11-Ordner, den er seit Version 11 von jeder Version verwendet. Löschen Sie es oder einen seiner Inhalte nicht. Dort werden die Content Packs installiert.

    Ich sehe keine neuen Screenshots. Infolgedessen bin ich immer noch im Dunkeln darüber, was Sie uns zeigen wollen. Es wäre einfacher, das Windows-Snipping-Tool zu verwenden, um die Screenshots aufzunehmen und nach dem Importieren Ihren Text hinzuzufügen.
    • Nein, das ist der Startbildschirm meiner 'neuen', im Geschäft gekauften, upgedateten v2019. Den PC habe ich danach noch nicht abgeschaltet, da ich am Videos bearbeiten, und exportieren bin. Aber ich habe die Upgrade Version(en) auf beiden PCs deinstalliert. Im Control Centrum wird noch eine angezeigt, aber die ist nicht auf diesem PC installiert. Die ist auf der anderen Maschine unter Windows7. ?? Das ist aber, soviel ich weiss, normal, dass auch deinstallierte Versionen im Centrum angezeigt werden.
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  • Haben Sie die Orbit-Vorlage gefunden?

    Was sind die ersten 4 Zeichen Ihrer Seriennummer für die, die Sie im Geschäft gekauft haben? Posten Sie nicht das Ganze hier.

    Was versuchst du in den letzten beiden Screenshots zu zeigen?
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    Entschuldigen sie, gestern waren alle 3 PCs beschäftigt. Die Orbit Vorlage muss ich nicht suchen. Die ist beim erstellen eines Diskmenüs vorhanden.
    Ich habe heute die letzte Version von Nero 365 (auf dem anderen PC) aus dem Control Centrum gelöscht, und beim anschliessendem Start von Nero sah der Launcher plötzlich so aus:

    Das untere Bild ist der Launcher von der 'alten' v2019. Komischerweise steht da "Subscription" obwohl es eine Serienummer hat. Soviel ich weiss, und die gelöschte Nero war eine 365 (darum die Nummer im Bild am Anfang), haben Abonnemente keine Serienummern. Ich habe die Serienummern in's Bild eingefügt. Beim oberen Bild ist auch die v2018 drin, die sich nicht deinstallieren lässt. Ich lasse die Nummern drin für den Fall, dass ich eine der Versionen auf einem anderen PC installieren 'muss'....
    Die unterste Nummer (im oberen Bild) ist die der neu gekauften v2019
    Die letzten beiden Screenshots (am Anfang) sind die von der 'alten' Maschine importierten Projekte, die ich (nach löschen der 'Orbits' & Co) ohne Probleme bearbeiten konnte. KEIN PROBLEM !
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  • Die erste Version (109E) ist eine permanente Lizenz. Die zweite (90C3) Version ist ein Abonnement mit dem Namen Nero Platinum 365 für die Boxen, die Nero-Partner verkaufen müssen.

    Ich sehe, dass im zweiten Screenshot die Dateimetadaten es als .pcm anzeigen, aber es wird als .wav in der Timeline angezeigt. Es wäre .pcm, wenn es von einer CD genommen würde. Versuchen Sie das zu zeigen? In diesem Fall benötige ich eine Kopie der Datei, um sie zu testen.

    Führen Sie zum Entfernen von v2018 regedit.exe aus.

    Gehe hier hin-

    HKEY_Local_Machine \ Software \ WOW 6432Node \ Nero \ Shared \ NL11

    Die Seriennummer für v2018 sollte dort sein. Löschen Sie den Unterschlüssel (Serial ..................), der ihn enthält.

    Beachten Sie, dass Sie den Schlüssel möglicherweise vor dem Löschen speichern möchten, falls das Entfernen nicht hilft.

    Starte deinen Computer neu. Wird es im ControlCenter angezeigt?
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  • Vor 8 Stunden musste ich nach Deutschland etwas von Amazon abholen, weil diese Firma (durch die internationalen Verträge) fast NICHTS in die Schweiz liefert. Und noch 5 Stunden vorher bin ich schlafen gegangen, weil es 7 Uhr morgens war....
    Die Version 109E ist die neu im Geschäft gekaufte. Bevor ich bezahlt habe, sah ich mir die Verpackung genau an. Als ich DAS gesehen habe:

    ...sagte ich "DAS wollte ich wissen!".
    Die Version 90C3 habe ich Online gekauft, (KEINE BOX)! und bin jetzt überrascht, da es schon im Namen der heruntergeladenen Datei steht: "SUB". Ich würde es gerne zu einer Permanenten Lizenz umwandeln, aber das geht sicher nicht, weil mich Nero JEDES JAHR zahlen lassen möchte, und nicht nur beim Kauf....!!!

    Das mit dem entfernen von v2018 lasse ich sein, weil ich vor 3 Wochen genau das mit regedit 6 Stunden lang gemacht habe, hab aber dabei versehentlich noch etwas anderes gelöscht, und musste dann, (zum 3ten mal in meinem Leben) eine Wiederherstellung machen. Ausserdem könnte es sein, das ich diese Version nochmals irgendwo installieren muss...
    Ausserdem konnte ich 2 Einträge NICHT löschen, mit der Meldung "...kann nicht gelöscht werden...", und 2 Dateien in den Verzeichnissen lassen sich auch nicht als Administrator löschen. Der Updater und noch eine.
    So! Und OMG, ich möchte jetzt arbeiten, und nicht Probleme lösen. Es ist halb 3 Morgens...!!!
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  • Ich weiß nicht, was diese Auflistung in Ihrem Screenshot ist. Sind das die Programme und Funktionen in der Systemsteuerung?

    Wenn ja, und Sie das firstaidkit ausgeführt haben, warum sind die anderen Versionen von Nero noch vorhanden?

    Das Bearbeiten der Registrierung für die Änderung, die ich Ihnen gegeben habe, hätte ungefähr eine Minute dauern sollen. Ich weiß nicht was du getan hast.

    Ich weiß auch nicht, warum Sie versuchen würden, den Nero Updater zu entfernen, da er von allen Versionen verwendet wird.

    Persönlich würde ich einfach die Abonnementversion verstreichen lassen und eine unbegrenzte Lizenz erwerben. Es wäre auf lange Sicht billiger. Natürlich können Sie v2020 kaufen. Eine permanente Lizenz von Nero kostet 62,95 US-Dollar, genau wie ich es bei Amazon.com sehe.

    Wir kommen vom Thema des Threads weg. Wie bereits erwähnt, benötige ich eine Kopie Ihrer Datei, um das Verhalten in Nero Video zu überprüfen. Sie können es in einen Cloud-Dienst hochladen, freigeben, einen Link erhalten und den Link dann hier posten.

    Ich denke, das Problem mit der .nvc ist verschwunden.
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  • Das Bild ist aus meinem Software Depot. Es sind(fast) alle Nero Versionen die ich jemals hatte. Und immer noch habe !
    "Das Bearbeiten der Registrierung für die Änderung, die ich Ihnen gegeben habe, hätte ungefähr eine Minute dauern sollen. Ich weiß nicht was du getan hast."
    Mein Vorgang mit Regedit: Suchen="Nero 2018", gefunden=löschen, bis Registry Ende. Es sind 100te Einträge, mit einer Minute kann man's vergessen.....
    Und wie ich sagte, 2 Einträge kann man nicht löschen, da "..Zugriff verweigert..."!
    "Ich weiß auch nicht, warum Sie versuchen würden, den Nero Updater zu entfernen, da er von allen Versionen verwendet wird."
    Wenn ich vorhabe, Software neu zu installieren, möchte ich ALLES von der alten Version löschen! ALLES!!! Denn bei der neuinstallation werden alle Dateien NEU installiert. Keine Resten von alten Installationen!
    "Persönlich würde ich einfach die Abonnementversion verstreichen lassen und eine unbegrenzte Lizenz erwerben. Es wäre auf lange Sicht billiger."
    Wie ich vorher schon angedeutet habe, hatte ich mit Nero mehrmals Schwierigkeiten. Eine davon war, dass ich eine "zusätzliche", nicht neue, Lizenz für eine Version kaufen wollte, die ich schon hatte. Diese Möglichkeit wurde mir im Rahmen einer doppelten Lizenzierung (hatte auf 2 PCs die gleiche Version installiert), mit Verbilligung für treue Kunden, angeboten. Der Hinweis auf die Nero Seite führte in's leere: diese Möglichkeit wird NIRGENDS bei Nero erwähnt !!!
    Damals hatte Nero keinen offiziellen Support, also sind meine Anfragen in diesem Fall unbeantwortet bis heute....
    "Ich sehe, dass im zweiten Screenshot die Dateimetadaten es als .pcm anzeigen, aber es wird als .wav in der Timeline angezeigt."
    Wenn ich mit Nero die Audio Spur exportiere, um sie zu bearbeiten, wird unter "wav" nur PCM angezeigt, also ist diese .wav Datei von Nero erzeugt worden, und von mir "augebessert" !
    "Ich denke, das Problem mit der .nvc ist verschwunden." JA.
    Aber gestern hatte ich mit v2019 etwas, was ich nur von v2017 kenne: bluescreen nach klick auf die obere Menüleiste (Home, Verkzeuge, Einstellungen...)
    Zum Glück hatte ich 2 Schritte vorher das Projekt geschpeichert...
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  • Ich weiß nicht, was "Software-Depot" ist.

    Ich wollte nur, dass Sie die Seriennummer von dem von mir angegebenen Schlüssel löschen. Sie können niemals alle Registrierungseinträge für ein Nero-Produkt oder eine andere Windows-Software löschen, da vielen Einträgen nicht der Software-Name wie Nero zugeordnet ist. Die einzige Möglichkeit, sie zu entfernen, besteht darin, Windows neu zu installieren. Es ist, als würde man versuchen, alle Nero-Dateien von der Festplatte zu entfernen. Wenn Sie nicht wissen, was und wo sie alle sind, werden Sie sie nie alle los. Es wird viel schwieriger, wenn Sie jemals verschiedene Versionen von Nero auf demselben Computer hatten oder noch haben. Die verschiedenen Versionen verwenden häufig dieselben Dateien, sodass beim Löschen einiger Dateien eine andere Version nicht mehr funktionsfähig ist. Das firstaidkit löscht viele Registrierungseinträge. Ich glaube nicht, dass es irgendwelche Dateien von der Festplatte löscht.

    Nero hat seit mindestens 2008 "offizielle Unterstützung". Dann habe ich im Forum angefangen. Im alten Forum haben wir Leute mit den Versionen 5 bis v7 zum technischen Support geschickt, wenn wir ihre Fragen nicht beantworten konnten. Eigentlich haben Nero-Mitarbeiter damals am Forum teilgenommen. Das hat nichts mit dem Kauf von v2020 zu tun.

    Ich bin verwirrt über das Problem mit der Audiodatei. Wenn Sie eine .pcm-Datei importieren und dann in .wav exportieren und diese Datei dann importieren, ohne Nero Video zu schließen, befindet sich die ursprüngliche .pcm-Datei sowie die .wav-Datei im Medienbereich. Vielleicht würden Sie das Problem genauer erläutern.
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  • Ich habe eine 1TB HDD nur mit Software, die ich nicht auf original Disks habe(downloads), geordnet nach Docs(Manuals),
    System(DOSs,Windows's,Mac's,Linux's) und Unterordner mit Audio und Visual(Animation, Video, Bild).
    Das ist mein "Software Depot".
    "Sie können niemals alle Registrierungseinträge für ein....", damit beschreiben Sie die 6 Stunden Arbeit !
    Alle Nero Dateien kann man mit "Suchen" auf "Laufwerk X:" finden, und mit einem Klick löschen, wenn kein Nero installiert ist. (Auch dann kann man DIE 2 betreffenden nicht löschen!)
    An richtigen "Nero Support" Zugang kann ich mich erst etwa vor 3 Jahren erinnern. Vorher war's offensichtlich nur für Eingeweihte ! (Wo, wie!)
    Die .wav Datei ist kein Problem! Es ist die original Audio Spur des selben Videos, die ich mit Nero exportiert habe. Bei Audio-Export wird .wav, .wma und .ogg angeboten. Das "pcm" kann man in den "Einstellungen" nicht ändern. Nur Bitrate, Auflösung und Kanäle...



    Die Frage zum Wechsel von "Subscription" zu "Permanent License" blieb unbeantwortet.
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  • Sie haben 6 Stunden gearbeitet, aber ich garantiere Ihnen, dass Sie nicht alle Einträge zu Nero gefunden haben. Da Sie das firstaidkit bereits ausgeführt haben, können Sie sich am besten an Nero wenden, um v2018 zu deinstallieren. Sie müssten ihnen alles erzählen, was Sie getan haben. Ich denke, sie unterstützen immer noch v2018.

    Im alten Forum wurde ein Link zum technischen Support bereitgestellt. Es wurde auch bei Nero.com veröffentlicht. Bis vor ungefähr 3 Jahren hatten sie E-Mail-, Fax- und Telefon-Support (gegen Bezahlung).

    Wenn Sie in diesem Forum auf Community klicken, wird Folgendes angezeigt:

    Dies ist ein Benutzer Forum. Für die Erfüllung durch Nero besuchen Sie bitte die Nero Wissensdatenbank. Wenn Sie darauf klicken, gelangen Sie hierher.

    https://nerosupport.freshdesk.com/de/...

    Von hier aus können Sie ein neues Support-Ticket einreichen.

    In Version 2019 können Sie in jeder Anwendung ein Problem melden, wenn Sie den Live Guide öffnen.

    In Bezug auf die Änderung der Abonnementlizenz in eine permanente Lizenz weiß ich nicht, ob sie Ihnen helfen werden. Wenn Sie Nero kaufen, gibt es eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Ich denke jedoch, dass Sie weit darüber hinaus sind. Sie können entweder ein Support-Ticket einreichen, um zu sehen, was sie zu sagen haben, oder in die Kugel beißen und eine permanente Lizenz für v2020 kaufen.

    Ich habe jedes Wort Ihrer Beschreibung in den Original-Screenshots schmerzhaft in den Übersetzer eingegeben. Ich verstehe jetzt, was du sagst. Sie können dies auch dem technischen Support melden. Es wäre interessant zu wissen, was sie zu sagen haben.
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  • Entschuldigen Sie die lange Abwesenheit. Ich habe ähnliche Lizenz Probleme mit einer anderen Video Software, die ich auf verschiedenen PCs de- und reinstalliert habe, und der Lizenz Server der Firma ist offensichtlich verwirrt !!! Gestern Nacht habe ich mehrere Stunden Screenshots mit Kommentaren versehen, um nicht zu viel erklären zu müssen. Ich hoffe, die werden verstehen um was es geht....

    "Ich habe jedes Wort Ihrer Beschreibung in den Original-Screenshots schmerzhaft in den Übersetzer eingegeben.ch habe jedes Wort Ihrer Beschreibung in den Original-Screenshots schmerzhaft in den Übersetzer eingegeben. Ich verstehe jetzt, was du sagst."
    Welche von den vielen Screenshots meinen Sie?

    "Sie können dies auch dem technischen Support melden. Es wäre interessant zu wissen, was sie zu sagen haben."
    Wie schon gesagt: Ich möchte meine Zeit anders nützen als mit Supportern zu komunizieren... Im Moment laufen 2 PCs, und auf einem(diesem!) löse ich nur Software Probleme....
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  • Schön dich zu sehen.

    Ich habe mich auf den zweiten und dritten Screenshot in Ihrem ursprünglichen Beitrag bezogen.
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  • Gestern bekam ich eine Mail vom Nero Support, die anscheinend DIESE "Unterhaltung" mitbekommen haben. Ich muss jetzt alle meine Screenshots&Co zusammentragen, um alle Bugs von verschidenen Versionen zu zeigen, die von verdeckten Message-Fenstern bis zum Bluescreen-Abstürzen reichen. Da ich vor Paar Tagen auf allen 3 PCs "aufgeräumt" habe (hatte auf allen 3 die(fast) gleichen Dateien und Ordner), muss ich jetzt suchen, wo alles jetzt ist....
    Was die Screenshots 2+3 angeht, das werde ich nicht erwähnen, denn ich glaube das ist eine Programmierer Angelegenheit, die vermutlich nicht einfach so beseitigt werden kann. Ausserdem habe ich von C++ keine Ahnung...
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  • Für welches Problem fordert Nero die Screenshots und andere Informationen an?

    Warum erwähnen sie die C ++ Redistributables?

    Es könnte einfacher sein, wenn Sie ihre Antwort gepostet haben.

    Sie haben bisher noch keine Bluescreens erwähnt. Sind die mit Nero verwandt?
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  • Jemand (vieleicht Jenny Wang?) hat offensichtlich DIESE Unterhaltung gelesen !!! Nero möchte all die Fehler die mich (uns) stören wissen. Also habe ich heute Nacht eine Mail geschickt, mit etwa 6 Anhängen, ein Video, eine .pdf Datei, und 4 Screenshots aus den letzten 3 Jahren.
    C++ habe ich erwähnt, weil ich annehme, dass die meisten Programme damit geschrieben werden. Ich weiss nicht, ob ich die betreffenden Dateien hier schicken kann. Ich probiere es.
    Ok, ich habe ein Bild gemacht, dass einige Probleme anspricht:

    Der Kommentar nach der ersten Rechnung ist natürlich 2 Jahre alt. Also nicht zwei Wochen.
    Ich weiss das man die Meldungen nicht lesen kann, aber ich musste die Datei klein machen...
    Mehr Bugs sind mir nicht eingefallen, respektive mehr habe ich nicht dokumentiert..
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  • Mit meinem rudimentären Deutsch kann ich einen Teil Ihres Textes lesen. Die Screenshots sind jedoch zu klein zum Lesen und wenn ich sie vergrößere, verschwimmen sie.

    Offensichtlich habe ich die Probleme, die Sie mit Ihren Installationen sehen, nicht erlebt. Auf der anderen Seite habe ich v2016 bis v2020 in Win 7 installiert, während Sie Win 10 verwenden.

    Mal sehen, was der technische Support bringt.
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  • I’m pissed of
    Lieber Wither 1, ich kann, wie gesagt, nicht meine Zeit mit ständig Supporte verschidener Software Firmen mit Screenshots, Videos und seitenlangen Beschreibungen vergeuden. Ich werde damit aufhören, denn wie ein Kolege von ihnen, von einer anderen Firma, schön formulierte "wenn Sie meiner akademischen Einschätzung nicht glauben...", und mir, ohne akademische Bildung, nicht glaubt was ich ihm sage, dann ist es verschwendete Zeit......
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  • Okay. Sie sind bereit, Ihnen zu helfen, aber sie brauchen einige Informationen, um fortzufahren. Du schießt dir irgendwie in den Fuß, aber ich verstehe auch deine Einstellung dazu. Ich lasse es so, wie es ist. Ich habe mich nur gefragt, wo Sie drauf waren, da wir viel Zeit damit verbracht haben, die Ursache der Probleme zu verfolgen.
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  • Sie sagen es gerade selber: "...sie brauchen einige Informationen,...", und ich bin es leid ständig Informationen zu sammeln, und als Antwort auf 10 Seiten 6 Sätze zu bekommen, wie "..so ist es."
    Deswegen habe ich (fast) alles zu Videos verarbeitet, und auf mein Kanal bei YouTube hochgeladen!

    Nero: https://youtu.be/oZbQAhptSd8
    ....und 3 andere:
    https://youtu.be/Z4X6ySh3e-0
    https://youtu.be/zW0_CSPdbdk
    https://youtu.be/xSPRINdglH4

    Microsoft und HP sind noch nicht dabei....!!!!!

    Für Apple oder MacIntosh habe ich nichts......bis jetzt.

    Da kann sich JEDER alles genaustens ansehen !
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  • Hallo Wither 1. Nach 2 Wochen muss ich mich wieder melden. Vermutlich werden Sie ihren Übersetzer wieder brauchen, denn es ist alles wieder auf Deutsch:

    Obwohl ich es nicht tun wollte, musste ich wieder mehrere Stunden Screenshots machen, zusammenstellen, Software immer wieder (vergebens) installieren, und ebenfalls (vergebens) aktivieren...
    Es geht anscheinend nicht ohne Schwierigkeiten !
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  • Da alles, was Sie geschrieben haben, in die Screenshots eingebettet ist, kann ich sie nicht in den Übersetzer kopieren. Infolgedessen ist es zu mühsam, jeden Buchstaben und jedes Wort erneut einzugeben, und ich kann nur einen Teil dessen verstehen, was Sie sagen.

    Ich möchte darauf hinweisen, dass Sie nach der Installation von v2020 den v2019 Nero Launcher nicht mehr ausführen können, da er durch den v2020 Nero Launcher ersetzt wurde und der v2020-Startbildschirm geöffnet wird. Infolgedessen werden nur die v2020-Anwendungen geöffnet, und das v2019 Nero Control Center kann nicht geöffnet werden. Ich habe ein Support-Ticket für den technischen Support zu diesem Thema. Um die 2019-Anwendungen für diese Situation auszuführen, müssen Sie die EXE-Dateien von v2019 einzeln ausführen.

    Um es noch komplizierter zu machen, sagte jemand, dass er beim Ausführen der Nero 2019-Updates (sie haben keine v2020 installiert und kein Abonnement) jetzt den v2020-Startbildschirm erhält, aber anscheinend immer noch die v2019-Anwendungen darauf ausführen kann. Diese Person wird die Dinge nicht mit dem technischen Support besprechen.

    Einige davon erklären möglicherweise einige der Dinge, die Sie sehen.

    Ich bin damit einverstanden, dass Sie eine permanente Lizenz haben, daher sollte diese nicht auf v2020 aktualisiert werden. Ich weiß nicht, warum in einem Ihrer Screenshots nicht nur v2020, sondern auch zweimal angezeigt wird. Wurde Ihre Abonnementversion auf v2020 aktualisiert? Da es ab Version 2020 außer in bestimmten Fällen keine Seriennummern gibt und ein Benutzerkonto seine E-Mail-Adresse ist.
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  • I’m frustrated
    OMG!
    Da ich jetzt nicht arbeiten kann, habe ich Zeit !!!! Also:
    Es ist mir egal welcher Startbildschirm verwendet wird.
    Eine v2019 ist Subscription, ist aber abgelaufen, da auf meiner Kreditkarte nicht genug Geld war.
    Die andere v2019 habe ich im Februar in einem Geschäft gekauft. V

    Diese Version lief bis vor Paar Tagen ohne Probleme. Seit dem Ablaufen der anderen Version (auf einem
    Anderen PC !!!) wird auch diese als „abgelaufen“ deklariert!
    Da ich nicht auf die Antwort von Nero warten wollte, habe ich ALLE Versionen (auch 2 der v2020 [365])
    auf diesem PC deinstalliert, und mit einem Tool von Microsoft (MicrosoftProgram_Install_and_Uninstall.meta.diagcab) nochmals !
    und Registry von allen (auffindbaren Einträgen) für Nero(!!!) gesäubert.
    Nach der Neu-Installation (ab DVD) erschien wieder der „abgelaufen“ Bildschirm, und im Control Centrum fand ich wieder(!) die 2
    Nero Platinum 22.5 Versionen!
    Was diese angeht, nein, ich habe zwei gekauft, weil ich v2017 & v2018 nicht mehr (wegen erwähnten Fehlern!) benutzen wollte.
    Info:
    3 PCs:
    4 OS (3x Windows10 Home, 1x Windows7 Home Premium)
    PC C1: 1x Nero Platinum 2018 (Dauerlizenz)[Win10], 1x Nero Platinum (22.5, Subscription)[Win7]
    PC C2: Nero 2019 Platinum (Dauerlizenz, im Geschäft gekauft !)
    PC C3: Nero 2019 Platinum (Subscription, abgelaufen)

    Die zwei 22.5 Versionen habe ich schon mehrmals auf allen 3 PCs deinstalliert/gelöscht (ausser unter Win7) u.s.w. Geht nicht !!!
    Ich habe vor Paar Stunden eine Nachricht an Nero geschickt, in der ich um Hilfe zur Erneuerung, und Bezahlung meiner Subscription,
    und auch um den Wechsel zu permanenten Lizenz gebeten habe.
    Ich warte jetzt ungeduldig auf eine Antwort, den ich kann jetzt nur mit MAGIX Video deluxe (auch 2 verschiedene Versionen,
    und 1 GLEICHES Problem!) arbeiten.....

    Was mir aber seltsam vorkommt, dass die Serienummer der gekauften Version (die letzten 3 roten Screenshots) als „nicht existent“
    oder „nicht korrekt“ bezeichnet werden, und trotz meiner Registrierung, mit allen Angaben, nirgends zu sehen sind, obwohl die
    Serienummer bei der (3maligen) Installation erfolgreich vom Setup validiert wurde !!!

    Ich fürchte ein weiteres endloses hin&her mit Supportern nicht wirklich lesen was ich schreibe, oder es anders verstehen als
    es gemeint ist, und mir die Schuld an allem zuschieben, und ihre Meinung die einzig richtige ist.......
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  • In Bezug auf Seriennummern werfen Sie einen Blick auf diese-

    https://nerosupport.freshdesk.com/de/...

    Wie bereits erwähnt, gilt dies für den Kauf von v2020 bei Nero.com.

    https://nerosupport.freshdesk.com/de/...

    Schauen Sie sich dies in Bezug auf rote Screenshots an.

    https://nerosupport.freshdesk.com/de/...

    Wie bereits erwähnt, gilt dies auch für eine Version, die direkt bei Nero gekauft wurde.

    Wenn Sie v2020 mehrmals auf 3 verschiedenen Computern installiert / deinstalliert haben, werden Ihre Patente nicht mehr aktiviert und müssen erneut aktiviert werden.

    Nach meinem Verständnis wird v2020 nach der Installation auf einem beliebigen Computer und dem Aufrufen des Nero ControlCenter jede Version angezeigt, die Sie gekauft und registriert haben, und zwar einfach von Ihrer E-Mail-Adresse aus, nicht von der in der Registrierung aufgeführten . Wenn eine Version jemals abgelaufen ist, wird sie ebenfalls aufgenommen. Ich vermute, es wird über das Internet auf das Konto zugegriffen, aber ich weiß nicht, ob diese Informationen jemals auf Ihrem System gespeichert wurden. Dies kann sowohl für Sie als auch für andere (einschließlich mich) zu großer Verwirrung führen.

    Hoffentlich kann Ihnen der technische Support eine gute Antwort geben.
    • view 11 more comments
    • Habe mich bei der ........

      Ich bin froh, dass du es herausgefunden hast. Ich bin seit 12 Jahren hier und bin seit v2019 von den neuen Methoden verwirrt.

      Hoffentlich sind alle Ihre Probleme gelöst.
    • Wenn es so wäre, müsste ich tot sein....;-)
      Manche Menschen glauben, dass jede Änderung immer etwas verbessert.
      Manchmal ist die Situation dann aber schlimmer als vorher.......
      Ich habe Nero schon vor einer Woche geschrieben, dass es vieleicht gut wäre ALLE Lizenzen auf dem Server zu haben....
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