warranty - frame scotte scale 2008

  • Problem
  • Updated 8 months ago
Hello
I'm from Minsk, Belarus. I have a bike with a frame scott scale 2008. This frame broke down. I want to replace it under warranty (warranty on the frame of 10 years), but the shop where I bought the bike, was closed and no longer functioning (it was called "blue bear"). How can I be replaced the frame under warranty with your help?

Best regards, Drabovich Kate
Photo of Kate Drabovich

Kate Drabovich

  • 3 Posts
  • 0 Likes
  • sad

Posted 3 years ago

  • 1
Photo of Alexander Turetskov

Alexander Turetskov

  • 2 Posts
  • 0 Likes
Катя, добрый день!

Попробуйте еще раз связаться с компанией Синий медведь http://www.s-medved.by/kontakty они были дистрибьюторами Scott и обязаны принять у вас претензию в течение всего срока гарантии по раме - 5лет.

Ваш необходимо подготовить некоторые документы, которые позволят вам получить раму на замену по гарантии :
- фото велосипеда
- 2-е фото места повреждения
- фото номера рамы (указан под кареткой внизу)
- скан копия документов подтверждающие факт покупки велосипеда вами (гарантийный талон, чек, итд)

В случае, если у вас ничего не получится с С-Медведем, отправьте мне весь пакет этих документов на alexander.turetskov@fischer.ru

Спасибо
Саша
Photo of Kate Drabovich

Kate Drabovich

  • 3 Posts
  • 0 Likes
Спасибо, Саша!
Связалась с "синим медведем", но безрезультатно, эти же люди теперь представляют другое юридическое лицо..которое не занимается дистрибуцией scott..
Я отправила всю необходимую информацию по указанному вами e-mail. Надеюсь на вашу помощь и поддержку.

Спасибо еще раз заранее!
Катя
Photo of Kate Drabovich

Kate Drabovich

  • 3 Posts
  • 0 Likes
Спасибо, Саша, за помощь! Раму по гарантии заменили)
Спасибо в целом компании scott, которая оказалось весьма ответственной в таком вопросе ))
И снова же - Саше, в частности)

Молодцы!
Photo of Alexander Turetskov

Alexander Turetskov

  • 2 Posts
  • 0 Likes
You are welcome! :)
Photo of Roman ButskoRB

Roman Butsko

  • 1 Post
  • 0 Likes
Добрый день.
У меня почти такая же ситуация. Велосипед приобритен 31.05.2009 в магазине "Синий медведь" в Минске. Прошлым летом появилась трещина в районе рулевого стакана. В гарантийном талоне стоит гарантия на раму 10 лет. Сам магазин уже не существует, но хотелось бы заменить раму, т.к. во всех мастерских куда обращался за консультацией утверждают, что это должен быть гарантийный случай. Буду очень признателен за содействие.