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トレンドマイクロ製品に関する疑問をトレンドマイクロの担当者またはお客さま同士でサポートしあえるコミュニティです。トレンドマイクロ製品に対するアイデアもお気軽にご投稿ください。

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トピック: 1 ~ 20/143
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[Kazuna]ロックを解除したい
アプリを起動すると、パスワードが要求されます。 初期設定で設定してしまったのですが、解除方法がわかりません 全てのアプリに設定したので、不要なアプリは解除したい。
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[Grace]WIFI時は?
iPhoneを使用しています。街中の喫茶店やコンビニのフリーのwifiはやはりVPNにしないと危険なんでしょうか?、このアプリのパスワードを盗まれたら大変!アプリ立ち上げと同時にVPNも起動して欲しいです。
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[Grace]通信量
iPhone実際のデータ使用量とウィルスバスターでチェックした通信量とはズレがある
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[Kazuna]全て消失
いつもの様にマスターパスワードを入れたらいつもと違う画面。パスワード、メモ全て消えていた。直近にiOSアップデートしたけれど関連は定かではありません。アップデート前からなのか、後に消えたのか。かなり困っています。
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[Grace]Javaがすでに最新版なのにアップデートのポップアップが表示され
Javaが最新版であるにもかかわらず、ウィルスバスターのアップデート表示が毎回表示されます。どう解消したらよいでしょうか? またそのまま放っておいたらいつのまにかウィルスバスターが無効になっていて、慌ててインストールし直しました。Javaの件と何か関係あるでしょ...
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[Kazuna]msvc.exe 削除できない
クイックスキャンで【msvc.exe】という「タイプ:ウイルス」が検出され、 <再起動してください>と表示されたので再起動したのですが、<削除できません>と表示されました。
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[Grace]最新版をダウンロードできません
現在パソコンとスマホ2台にウイルスバスター クラウド10を使用しています スマホのバージョンアップのためシリアルナンバーを入力するのですが最新版をダウンロードできません 通信料節約のため家のwifiにつないでバージョンアップしようとしてるのですが、やはりwifiが原因なので...
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[Kazuna]スリープから復帰する度に権限設定が必要になります
毎回、スリープから戻るたびに権限の設定がOFFになります。 ほかにも質問があったので、ブルーライドアプリの削除、電源管理を通常を試してみましたが、改善しません。 スマホは メーカー ZTE AXON7 OS 7.1.1 です。 有料なのにこれでは困ります。 な...
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[Kazuna]ウイルスバスターのインストール中に”電子署名されたドライバーが必要です”が出て先に進めない
ウイルスバスター クラウドのインストール中に、”電子署名されたドライバーが必要です”のポップアップが出て先に進めません(下図)。 OS=Windows10 ブラウザ=MicroSoft-Edge どうすれば良いですか?
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[Grace]どうやっていリカバリしてよいか
旧パソコンで使うつもりで3年サポートを申し込んだが、パソコンが怪しくなり新しく買い替えた。そのパソコンにはウイルスバスターが最初から入っていて、更に無料お試しもついていた。どうやっていリカバリしてよいかわからないです。
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[Kazuna]debugファイルが209Gになった
HDの容量が少なくなり確認したところdebugファイルが209Gになっていました。何を削除すればいいのか教えてください。
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[Grace]パスワードマネージャのフォルダ
パスワードマネージャにある項目で、URL、ID、パスワード、メモのほかにフォルダとあるのですが、これはどのように使うのでしょうか?
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[Kazuna]Lastpassからパスワードマネージャーへの移行
現在、Lastpassから管理ソフトを移行する計画でいます。 パスワードマネージャーについては、Lastpassからのインポートに対応していますでしょうか?
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[Grace]インストールは完了していません」(エラーコード:#1603, 3003, 0xe0ff000b)と表示されインストールが中断する
Win8.1です。GoogleChromeです。GoogleChromアンインストール後にチャレンジしても同様です。ルートキットバスター、アンインストールツールも使用してみましたが同様です。インストール51%でいつも中断します。ご教授よろしくお願いします。
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[Grace]再インストールしたら有効期限が短縮された
anti-malwareがCPU負荷を食うため、アンインストールとインストールをマイクロトレンドの手順通りに実施。CPU負荷の問題は解消されたが、有効期限が2018年7月31日に短縮されて表示される。本来は3年契約のため有効期限は2020年7月までのはず。OSはwindow...
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[Kazuna]スキャナーが使えません
OSはWindows10です。 ブラザーのMFC-J4910DWを使用してスキャンをしていたのですが、このセキュリティソフトを入れたらブロックされてパソコンに入ってこなくなりました。 対処の方法はありますか? 教えてください。
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anti-malwareがCPU負荷を食うため、アンインストールとインストールをマイクロトレンドの手順通りに実施。CPU負荷の問題は解消されたが、有効期限が2018年7月31日に短縮されて表示される。本来は3年契約のため有効期限は2020年7月までのはず。OSはwindow...
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[Grace]ウイルスバスターを最新の状態にしてください
契約者の妻です。いつもお世話になっております。パソコン画面に「ウイルスバスターは再通知されており、デバイスが保護されていない可能性があります」や「ウイルスバスターを最新の状態にしてください」とあったので、「ウイルスバスター」ショートカットキーを使って「変更を許可」にしたとこ...
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[Kazuna]ダウンロードメールに何も記載がありません
お世話になります。  他ののデバイスを守る の項目で  スマホを変更し機種が変わりましたので、同じメールアドレスですが  削除して 追加しました。  ところが  ダウンロードメールに何も記載がありません。  同じメールアドレス なのが問題なのでしょうか?  ご対応願い得れば...
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[Kazuna]パスワードを紛失してしまいました
パスワード・登録情報の変更をしたいのですが、パスワードを紛失してしまいました。  また更、に上記メールアドレス(プロバイダー)を既に解約してしまっており、メールで受け取る事も出来ない状態です。  どのようにしたら良いでしょうか? ご回答をいただきたく、お願い申し上げます。 ...
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