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  • ソーシャル・カスタマー・サービスチーム, 6 months ago

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「ウイルスバスター」シリーズ最新版公開のお知らせ。2019年9月5日
2019年9月5日に「ウイルスバスター」シリーズの最新版を公開しました! ダウンロード版(トレンドマイクロ・オンラインショップ)、パッケージ版(店頭)の販売を同時に開始しています。 製品ラインナップ 現在「ウイルスバスター」シリーズをご利用のお客さまは、無料で最...
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[Ray] ユーザー名またはパスワードが正しくありません
Win10のバージョンをアップしてから、PC起動直後に「ユーザー名またはパスワードが正しくありません」が画面に表示されます。 前のバージョンの時は表示が無く問題ありませんでしたが、バージョンが1903になってから表示されるようになりました。要因は、マイクロソフト社がセキュリ...
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[Ray]ブロックできるようにしたい
Web脅威対策の保護レベルを「高」にしても、FC2アダルトサイトをブロックできません。そのたぐいは多くありすべてブロックリストに追加するのが大変なのでそれ以外の方法でブロックすることはできないのでしょうか。
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[Takashi]Anti-Malware solutionがCPUを占有してアプリが使えない
Anti-Malware SolutionがCPUを占拠(常に95%以上)して、ブラウザーやアプリが使えないレベルに遅くなった。OSはWin10でブラウザはMS edgeを利用。 特に遅くなったのは、明確には覚えていないですが、数週間前からだと思います。
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[Takashi]教えてください。
こんにちは。Macで仮想化ソフトを使い、WindowsとMacを同時に使う場合、 両方のOSにウイルスバスターをインストールしなければならないのか教えてください。
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[Takashi]Malware Protector という画面が出てきます
Malware Protector という画面が出てきます。 「スキャンしますか、感染していますので ・・・」と購入を勧められます。 トレンドマイクロで感染対策をしていますが、どうすればいいでしょうか。 尚、製品バージョンが不明ですが、よろしくお願いいたします。
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[Ray]スキャンが終わりません。
1か月ほど前より、パソコン起動されると、ウィルスバスターがスキャン中のまま 全然スキャンが終わりません。 以前は起動時にスキャン中が続くことはなかった 対応策について教えてください
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[RAY]常にロック解除のPW入力を求められる
pc1台と、スマホ2台で使っています。 スマホ(Android)での使用2点質問あり。 (1)スマホの操作時に、常にロック解除のPW入力を求められて、不便。 簡単なPWに変更したいが、PW変更方法が分からない。 (2)onにしている機能のいくつかが、いつの間にかoffに切...
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[Takashi]起動するがすぐに無効になってしまう
Windows10で使用 PCの電源を落とし、次の日に電源を入れたところ、赤いバックにTREND MICLOロゴ下で4つの点が交互に点滅している画面が表示。インジケーターも表示されたが「保護をかいししています」と「アップデートをインストールしています」を代わる代わる表示する...
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[Takashi]アクティベーションキーを確認したいですが
以前ネットでパスワードマネージャーを購入し、メールでアクティベーションキーを頂いたのですが、そのメールを削除してしまいました。今回新しいPCを購入しパスワードマネージャーを使用したいのですが、アクティベーションキーが不明で使用できません。再度メールでアクティベーションキーを...
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