[Ray] ユーザー名またはパスワードが正しくありません

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Win10のバージョンをアップしてから、PC起動直後に「ユーザー名またはパスワードが正しくありません」が画面に表示されます。
前のバージョンの時は表示が無く問題ありませんでしたが、バージョンが1903になってから表示されるようになりました。要因は、マイクロソフト社がセキュリティを強化したためではないかと思うのですが。
現在、マイクロソフトアカウント(メールアドレス)は、「情報漏えい対策」で全てのメールアドレスや電話番号等を登録しています。
これが原因ではないのかと思うのですが如何でしょうか。



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Posted 1 year ago

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こんばんは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

ご投稿の現象について、弊社にてより詳しく現象の原因を特定しますので、お手数ですが、下記手順の操作結果をご返信ください。

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■■■ はじめにご確認ください ■■■
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(1) 確認後は、設定を元に戻してください。

(2) ユーザーアカウント制御について:
コンピュータの動作や設定を変更する可能性がある操作を実行した際に、「ユーザーアカウント制御」により許可、または管理者のパスワードを求められます。

メッセージが表示された場合は、[続行] または [OK] をクリックしてください。
※パスワードを設定している場合は、パスワード入力が必要です。

「ユーザーアカウント制御」はWindowsの機能となりますため、ご不明な点がありましたら、Microsoft社、またはお使いのコンピュータの製造元へご確認ください。

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【1】 システム構成(msconfig)の起動
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(1) Windowsの [スタート] → [プログラムとファイルの検索] 欄に「msconfig」と入力します。

(2) プログラム欄に「msconfig.exe」が表示されたら、「msconfig.exe」上で右クリックをし、[管理者として実行] を選択します。

(3)「システム構成」画面が起動します。

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【2】 ウイルスバスター クラウドの停止
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■■■ サービスの変更 ■■■

(1) 「システム構成」画面の [サービス] タブをクリックします。

(2) [Microsoftのサービスをすべて隠す] のチェックをオンにします。

(3) 以下の常駐プログラムのチェックをすべてオフにします。

・Trend Micro Solution Platform
・Platinum Host Service

(4) [適用] ボタンを押します。

■■■ スタートアップ項目の変更 ■■■

(1) 「システム構成」画面の [スタートアップ] タブをクリックします。

(2) 以下の常駐プログラムのチェックをすべてオフ(無効)にし、[適用] をクリックします。

・Platium user session agent 
・Trend Micro Client Session Agent Monitor 

(3) [OK] をクリックすると、再起動を促すメッセージが表示されますので、[再起動] をクリックしコンピュータを再起動してください。

※ご注意※
コンピュータ再起動時に「システム構成ユーティリティを使ってWindowsの開始方法を変更しました。....」という警告メッセージが表示されることがあります。

表示された場合、メッセージ下部の「□Windowsの開始時にこのメッセージを表示しない、またはシステム構成ユーティリティを起動しない」のチェックをオンにし、[OK] をクリックします。

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【3】 現象の確認
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コンピュータ再起動後、「ユーザー名またはパスワードが正しくありません」とのメッセージが表示するか再度ご確認ください。 

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■ ご確認
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Q1. ウイルスバスターを停止し、コンピュータ再起動後、「ユーザー名またはパスワードが正しくありません」は表示しますでしょうか。 

はい / いいえ

※確認後、停止したウイルスバスターを元の設定に戻してください。

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また、改善しない場合は詳細を確認しますので、お手数ですが、「ユーザー名またはパスワードが正しくありません」が表示する画面をお返事くださいますようお願いします。

画面を採取する方法

画像のアップロード方法

不明点がありましたら、お気軽にお返事ください。
よろしくお願いいたします。