ここ2,3日、バッテリーの消費が激しく、バッテリーの最適化を実施しても改善されません。
ソーシャル・カスタマー・サービスチーム, Official Rep
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Posted 1 year ago
ベータサポートセンター_T, Official Rep
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こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。
ご投稿いただいた件について、恐れ入りますが、ここ2、3日、端末にて何らかの設定変更またはアプリをインストールしたことがありますでしょうか。
端末の設定変更またはアプリを新規インストールした場合、一旦端末を元の状態に戻し、現象に改善が見られるかご確認ください。
また、デバイス全体のバッテリー消費が激しくなるという認識でよろしいでしょうか。
特定のアプリのバッテリー消費が激しくなる場合は、詳細をお教えください。
ウイルスバスター モバイルのみ、バッテリーの消費が激しくなる場合は、お手数ですが一度最新版を再インストールし改善がみられるかご確認ください。
ウイルスバスター モバイル (Android) のアンインストール方法
ウイルスバスター モバイル(Android) を再インストールする方法
改善しない場合は、より詳細な情報を確認した上で、引き続き対応したく存じます。
お手数ですが、下記事項を記入しお返事ください。
------------------------------------------------------------
■ご確認
------------------------------------------------------------
Q1. 端末を元の状態に戻した後、現象が改善しましたか。
[ はい / いいえ ]
Q2. デバイス全体のバッテリー消費が激しくなっていますか。
[ はい / いいえ ]
※特定のアプリでバッテリー消費が激しくなる場合、アプリ名をご記入ください。
[ ]
Q3. ウイルスバスター モバイルの再インストール後、現象が改善しましたか。
[ はい / いいえ ]
Q4. ご利用環境についてお教えください。
・ご利用端末の機種名:
・Android OS のバージョン:
・ウイルスバスター モバイルのバージョン:
・お試しされたネットワーク環境(3G 、LTE、Wi-Fi など):
------------------------------------------------------------
ご不明な点などありましたら、お気軽にお返事ください。
よろしくお願いします。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。
ご投稿いただいた件について、恐れ入りますが、ここ2、3日、端末にて何らかの設定変更またはアプリをインストールしたことがありますでしょうか。
端末の設定変更またはアプリを新規インストールした場合、一旦端末を元の状態に戻し、現象に改善が見られるかご確認ください。
また、デバイス全体のバッテリー消費が激しくなるという認識でよろしいでしょうか。
特定のアプリのバッテリー消費が激しくなる場合は、詳細をお教えください。
ウイルスバスター モバイルのみ、バッテリーの消費が激しくなる場合は、お手数ですが一度最新版を再インストールし改善がみられるかご確認ください。
ウイルスバスター モバイル (Android) のアンインストール方法
ウイルスバスター モバイル(Android) を再インストールする方法
改善しない場合は、より詳細な情報を確認した上で、引き続き対応したく存じます。
お手数ですが、下記事項を記入しお返事ください。
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■ご確認
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Q1. 端末を元の状態に戻した後、現象が改善しましたか。
[ はい / いいえ ]
Q2. デバイス全体のバッテリー消費が激しくなっていますか。
[ はい / いいえ ]
※特定のアプリでバッテリー消費が激しくなる場合、アプリ名をご記入ください。
[ ]
Q3. ウイルスバスター モバイルの再インストール後、現象が改善しましたか。
[ はい / いいえ ]
Q4. ご利用環境についてお教えください。
・ご利用端末の機種名:
・Android OS のバージョン:
・ウイルスバスター モバイルのバージョン:
・お試しされたネットワーク環境(3G 、LTE、Wi-Fi など):
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ご不明な点などありましたら、お気軽にお返事ください。
よろしくお願いします。
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