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個人向けセキュリティ対策 / パスワード管理: ウイルスバスター クラウド
[Takashi]起動するがすぐに無効になってしまう
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Updated 1 year ago
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Windows10で使用
PCの電源を落とし、次の日に電源を入れたところ、赤いバックにTREND MICLOロゴ下で4つの点が交互に点滅している画面が表示。インジケーターも表示されたが「保護をかいししています」と「アップデートをインストールしています」を代わる代わる表示するし、そのうち消えてしまう。
削除ツールで再インストールすると初めの5~10分の間は保護されているが、再び「アップデートをインストールしています」を1~2分表示後無効に。
他に何か出来ることはないでしょうか?
ソーシャル・カスタマー・サービスチーム
, Official Rep
114 Posts
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Posted 1 year ago
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1 year ago
ベータサポートセンター_T
, Official Rep
124 Posts
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こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。
「アップデートをインストールしています」と表示され、その後無効になる現象について、お手数ですが、下記ページに掲載されている4つの対策をお試しいただき、改善が見られるご確認ください。
■実施いただきたい操作
・インターネット接続の確認
・プロキシ設定の確認
・インターネット一時ファイルの削除
・ウイルスバスター 一時ファイルの削除
ウイルスバスター クラウドアップデート実行時に「アップデートを確認するにはインターネット接続が必要です」メッセージが表示される
操作結果について下記にご記入のうえ、お返信いただければ幸いです。。
-----------------------------------------------------------
■ ご確認
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Q1. インターネット接続に問題はありませんか。
[ はい / いいえ ]
Q2. プロキシ設定の確認後、改善がみられましたか。
[ はい / いいえ / プロキシを利用していない ]
Q3. インターネット一時ファイルを削除すると改善がみられましたか。
[ はい / いいえ ]
Q4. インターネット一時ファイルを削除すると改善がみられましたか。
[ はい / いいえ ]
-----------------------------------------------------------
ご不明な点がありましたらお返事ください。
以上、お手数ですが、よろしくお願いします。
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