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トレンドマイクロ製品に関する疑問をトレンドマイクロの担当者またはお客さま同士でサポートしあえるコミュニティです。トレンドマイクロ製品に対するアイデアもお気軽にご投稿ください。

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Conversations 141 - 160 of 203
Photo of トレンドマイクロ_杉岡
安全性アイコン?シール?
OS Windows7、ブラウザ Internet Explorer 再インストールしてから、安全性アイコンが表示されなくなりました。ウイルスバスタークラウドのアイコンは表示されていますし、クリックで問題なく作動しているようです。安全性シール?の表示だけ、検索画面で表...
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Photo of TM_Lilian
【7/19 RP】3-1-1362270651
アップデートの指示がありダウンロードすると途中まで進行するが、その後 アップデートをダウンロードできません。アップデートを実行できません。予期しないエラーが発生しました(20547)。アップデートやりなおしてください。問題が解決しない場合は、ヘルプやサポート情報で、この問...
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Photo of トレンドマイクロ_杉岡
【7/18 RP】3-1-1457365541
機能設定で、web脅威対策を使用するにはユーザー補助でウィルスバスターをオンにする必要があるということで作業を行いましたが、この時にウィルスバスターをオンにすると暗号化に影響するため、デバイスのパスワードを入力下さいとの表示が出ました。ここでいうデバイスのパスワードとは、ど...
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Photo of トレンドマイクロ_杉岡
【7/18 RP】3-1-1414906561
お世話になります。自動アップデートで11.0にしました。そのとき、保護ホルダーをマイドキュメントに設定するに同意しました。これで安心してましたところ、PCのウイルスチェックをしたところ、結果のレポートに「削除」でなく「アクセスが拒否されました」と出てきました。これは、安心し...
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Photo of トレンドマイクロ_杉岡
【7/18 RP】3-1-1447552281
pc使用中(インターネット)画面が止まりウイルス感染の疑いがある、電話して解除するよう、音声と画面で支持がでる。0345208175に電話すると森本アキさんが出て PC内にエラーが沢山あるのでそれが原因かも、解除するのに1時間と15,000円掛かる、疑問が有ったので電話と...
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  • Problem
Photo of トレンドマイクロ_杉岡
【4/26 RP5】3台目はモバイル体験版になる?
ウィルスバスタークラウドで、3台目としてモバイルにインストールしました。 アカウントページで確認したら、パソコン2台とモバイルが表示されているんですが、その下の蘭にモバイルの体験版の表示もあります。 この表示は無視しても良いのでしょうか(勝手に1か月後に消えますか?...
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Photo of トレンドマイクロ_杉岡
【4/26 RP 2】 2. iTunesがiPhoneを認識してくれません、
パソコンにApple純正品のUSBケーブルを使ってiPhoneを接続したのですが、PCには認識されているのか充電は出来るのですが、iTunesの"ミュージック"のよこにiPhoneマークが出てきません。再起動や他のUSBポート、他の純正品のUSBケーブルなどを試しましたが改...
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  • In Progress
Photo of トレンドマイクロ_杉岡
【4/26 RP 4】china Internet network information center
Android起動時に上部インフォメーション窓に注意アイコンが表示され『第三者に監視されている場合があります』と記されています。  『信頼できる認証情報』を開くと、システムとユーザーがあり、システムに『China Internet Network Informatio...
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Photo of トレンドマイクロ_百崎
新機能についてのお知らせ
今回お客さまにご利用いただく機能についてご説明いたします。 ●新機能 お客さまのネットワーク内のあるデバイスAに存在している脅威が、同じネットワーク内にある他のデバイスBを攻撃するような場合、ウイルスバスター for Home Networkの機能によってAからの攻撃を...
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